"Nous continuons de vous livrer comme d'habitude."

Déclaration de ZCC Cutting Tools Europe sur le COVID-19

Les effets du virus corona préoccupent actuellement le monde entier. Nous souhaitons communiquer de manière transparente et répondre à d'éventuelles préoccupations par le biais de faits.

Grâce une étroite coordination avec notre maison mère en Chine, nous sommes préparés à la situation actuelle depuis janvier. Nous sommes actuellement en contact encore plus resserrés pour apprendre les uns des autres.

Afin de protéger nos employés et de réduire le taux de propagation du virus SRAS-CoV-2 (nom du virus), nous avons pris les mesures suivantes :

Nos collaborateurs travaillent à domicile
Un nombre défini d'employés travaillent à domicile et sont joignables comme d'habitude. Le siège européen est toujours ouvert.

L'entrepôt européen est sanctuarisé
L'entrepôt européen et ses employés suivent des normes d’hygiène particulièrement élevées depuis des semaines. Le département est sanctuarisé pour quiconque n'y travaille pas. Les colis et les retours sont mis à disposition pour la collecte dans un espace intermédiaire.

 Les contacts sont réduits
Les contacts externes et internes entre personnes sont réduits au strict minimum. La coordination entre collègues se fait principalement par téléphone, vidéoconférence et courrier électronique. Les voyages d'affaires et les visites clients sont annulés jusqu’à nouvel ordre.

Mesures d'hygiène prises
Les normes d'hygiène de l'Institut Robert Koch et de l'OMS ont été mises en œuvre. L'équipe interne de notre groupe de travail communique régulièrement les recommandations. De plus, tous nos employés sont équipés de désinfectants dans leurs bureaux.

 
En plus de ces mesures importantes, nous nous concentrons sur les demandes des clients selon des processus commerciaux fluides. Le Coronavirus n'a actuellement aucun impact sur notre capacité à livrer et servir nos clients :

Production en Chine dans les délais
La production en Chine se déroule comme prévu. ZCC Cutting Tools n'a jamais eu de cas suspect de coronavirus.

Entrepôt à niveau à Düsseldorf
Le stock actuel de produits standards est élevé et dimensionné pour plusieurs mois. Cette mesure pro-active est notre investissement dans la capacité de livraison et la satisfaction du client.

Le fret aérien est maintenu
La logistique fonctionne à fond pour expédier nos produits vers l'Europe. Les expéditions de nos productions par fret aérien arrivent chaque semaine chez nous à Düsseldorf. Des itinéraires de fret aérien pourraient être modifiés si besoin.

Équipe spéciale pour la communication de crise
Si vous avez des questions plus complexes pour des cas individuels, contactez l'équipe du groupe de travail et la direction ou la direction des ventes pour des prises de décision rapides.

Conseils & informations
En attendant, il est pratique d'agir conformément aux recommandations du ministère des Solidarités et de la Santé (https://solidarites-sante.gouv.fr/). Une page de FAQ est disponible à cette adresse (https://solidarites-sante.gouv.fr/soins-et-maladies/maladies/maladies-infectieuses/coronavirus/coronavirus-questions-reponses)

 
Besoin d'aide? Tous vos contacts habituels et l'équipe Taskforce (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) sont disponibles pour répondre à vos questions.

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